En Portalvet.shop, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido y seguro para que nuestros clientes reciban sus productos a tiempo. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de Ecuador. No ofrecemos envíos internacionales.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados y enviados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar en días festivos o situaciones imprevistas.

3. Opciones de envío

Dependiendo de la ubicación de entrega, ofrecemos varias opciones de envío:

  • Envío estándar: La opción más económica, con un tiempo estimado de entrega entre 3 y 7 días hábiles.
  • Envío exprés: Una opción más rápida, con un tiempo estimado de entrega entre 1 y 3 días hábiles.

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago, basados en el peso y la dirección de entrega.

4. Costo de envío

El costo del envío se determina según el tamaño, peso y destino del pedido. Los costos finales de envío serán claramente indicados antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.

6. Entregas fallidas

Si no estás disponible para recibir el paquete en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación para coordinar una nueva entrega. Si después de varios intentos no se puede realizar la entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si se ingresa una dirección incorrecta, los costos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Problemas con la entrega

Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, por favor, contáctanos de inmediato a info@portalvet.shop. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

9. Cambios en las políticas de envío

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y será efectivo desde su fecha de publicación.

10. Contacto

Para más información sobre nuestras políticas de envío y entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@portalvet.shop.