Política de envío

Zonas de Envío:

Realizamos envíos únicamente dentro de Ecuador.

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​Tiempos de Entrega:

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días hábiles. 

​Métodos de Envío:

Utilizamos nuestro propio servicio de entrega para envíos estándar. En caso de que el pedido sea muy pesado, lo enviamos en nuestro camión sin costo adicional para el cliente.

​Recogida en Oficina:

Si el cliente no está disponible para recibir el pedido, el paquete regresará a nuestra oficina. El cliente podrá recogerlo en persona, pero se cobrará el envío realizado.

​Restricciones y Consideraciones Especiales:

Por el momento, no ofrecemos opciones de envío express ni rastreo de paquetes. No hay restricciones en el tipo de productos que enviamos.

​Horarios de Envío:

Procesamos envíos de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Política de cambios y devoluciones

En PortalVet, nos comprometemos a garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Dado que comercializamos alimentos para mascotas, no aceptamos devoluciones. En nuestra página web, proporcionamos toda la información necesaria sobre cada producto, incluidos los ingredientes, para que puedas tomar una decisión informada antes de la compra.

Como empresa nos aseguramos de que todos los productos lleguen en perfectas condiciones.